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退货流程

温馨提示:由于我们网上商品与11家实体店是同步销售,库存变化非常快,故暂无法提供换货服务。

    1、退货操作说明:

您可以通过以下形式自助申请退货:
在我的上品,查看订单页面要申请的退货订单后方,点击退货按钮。(该订单需为已签收状态或订单支付成功物流尚未发货)

2、填写退货订单详情,并单击“提交退货订单”按钮。

3、审核退货:客服人员在收到您的退货申请后1-3个工作日回复退货申请是否成功,结果会在我的上品“退货查询”列表状态栏中显示。

4、确认退货:客服审核成功后退货单状态会显示为“等待顾客发货”,您可点击“填写快递信息”进入快递单填写页面。

5、快递单填写:当您确认退货商品信息无异议时,可填写下方的快递公司及快递单号后点击“确认退货”按钮,完成退货操作。

退货寄回注意事项

温馨提示: 如您多个订单退货寄回时,为了避免您的订单出现少件或丢件的情况,请您一个订单用一个包裹且使用一张快递面单寄回。

1、请保证商品未经穿着,洗涤,吊牌齐全,不影响二次销售,如果商品在收到时就没有吊牌,请在需要办理商品退货时告知客服记录。

2、寄回退货包裹中,除了将需要办理的商品寄回外,还需要将上品折扣网的网络销售单,发票(如开具)一起寄回。
网络销售单:

发票:

3、请将退回的商品分开放入,并且每一个商品对应一张网络销售单和发票,最后统一放入快递袋内将商品寄回。操作步骤如下:

①将网络销售单和发票(如开具)放入对应的退货商品内,一个商品一张网络销售单。如图:

②将分开包装好的商品统一放在快递包裹内寄回

4、没有收到网络销售单或者销售单丢失的情况下,请按如下步骤操作:

①使用便签/白纸,并且在纸上写明订单号、退货原因、联系方式等信息。

②将写好的便签/白纸放入到对应的退货商品内

③将商品放入快递包裹内寄回

5、温馨提示:以下为物流中心拒收退货包裹,请不要如此操作。

请不要将网络销售单或者退货纸条放在衣服口袋内寄回

请不要将所有退货的商品的网络销售到和发票放在一起,没有按照一件商品对应一个网络销售单来操作的包裹

寄回退货包裹内只有商品,没有网络销售单等具体订单信息

请不要使用邮局包裹或者邮局快邮的形式寄回的

退货地址

北京和第三方发货:客服收到您的退货申请,实物寄回最终由物流中心退货组审核通过,方可以办理退款,请您务必按照以下退货规定寄回您的商品,请您选择可以开包验货的快递邮寄退货,不要采用到付方式、邮局包裹、邮局快递、申通快递、圆通快递寄回您的退货,请您一个订单用一个包裹且使用一张快递面单寄回。具体规定详情请查看首页下方的退货流程
退货地址:北京朝阳区香宾路66-1号上品折扣来广营店B3物流中心;收件人:物流中心;电话:400 898 0808

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