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退货政策

声明

上品折扣网www.shopin.net郑重承诺:本网站所售出的所有商品均为该品牌的正规经销商、代理商所出售的真品,不允许有任何假冒伪劣商品在上品 折扣网出售,同时上品折扣网秉承“诚信待人,服务顾客”的宗旨为广大顾客提供知名品牌的折扣和优惠价格商品。对于任何来自外部的欺诈性行为,上品折扣网将 保留依法追究法律责任的权利。

上品折扣网顾客服务方式

1、上品折扣网营业时间:
上品折扣网7*24小时营业,顾客在任何时间均可订购商品。
客户服务中心(人工服务时间):周一到周日9:00-21:00。
其他时间顾客可以通过邮件(service@shopin.cn)留言。

2、联系方式:如有任何问题,请随时联系我们:
①客服热线:400 898 0808 ( 如遇坐席忙请您发送邮件至客服:service@shopin.cn
②客服mail(我们在收到邮件后的1-3个工作日内解决您的问题)
咨询:question@shopin.cn
查询:Web-order@shopin.cn
投诉:service@shopin.cn(附件小于100K)

【必读】收货时务必现场开包验货

为了保障广大顾客的消费权益,这里特别向您提示:从2009-11-18日起,您收货时务必现场“先验货后签收”(当您收到上品折扣网发来的货品时,必须在快递人员在场的情况下当面开包验货)。

现场开包验货流程:
* 上品折扣网不支持现场试穿
1、验货时,请现场与快递人员当面交割:“先验货再签收”;
2、如部分商品有质量问题、发错货、商品缺失,现场备案后可当面拒签(现场在快递人员的指导下,联系客服告知详情备案)
非上述问题,请先签收商品,再联系客服办理部分商品退货。

* 特别提醒:如您收货时签收了货品,则默认您确认商品无误,订单交易正常完成,上品折扣网将享受完全免责权利,请您理解。

上品折扣网“商品退货”规定 10天之内包退

细则一、退货总则
温馨提示:上品折扣网所出售的所有商品均由实体店提供,库存变化非常快,故暂无法提供换货服务。目前上品折扣网与11家实体店同步销售,部分时间点会出现多个顾客同时在网络和实体店抢购一件商品的现象,因此偶尔会造成您在网上付款后出现无货的情况,遇此现象我们会尽快给您办理退款,感谢您对上品折扣网的支持!

退货必读:
“上品折扣网”依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、国家相关规定制定网上商品销售后的退货规定。鞋类商品的退货政策依据《北京市商业企业鞋类商品经营管理办法》执行。
温馨提示:您在收到商品后请将鞋盒及购买票据保存三个月以上,如果商品出现问题以便您进行售后服务的办理。
凡“上品折扣网”售出的商品,从顾客收到货品之日起10日内(以发票日期为准,如无发票以网络发货日期为准)退商品须凭有效购物凭证(上品折扣网开据的销售单和购物小票)、如已开据发票须同时提供发票可办理退货。(请您务必在包裹中附“便签”注明商品订单号、商品件数、联系方式和退货原因,为了避免出现商品寄出件数与收货件数不符造成您的损失,请您务必在快递面单上注明您的商品总件数)在符合以上细则的前提下,退货商品不影响二次销售,未经穿着使用,吊牌齐全,保持商品原质原貌原包装,我们在收到货品后,1-7个工作日受理退货服务。

细则二、以下情况不予办理退货:
事先未经上品折扣客服同意办理退货,直接将商品退回,无论何种原因,物流中心将一律拒收。请您关注退货审核状态,如审核通过后请您务必将商品寄出时填写快递公司名称和快递单号,完成退货确认,否则退货无法进行办理;
①任何非由上品折扣网出售的商品;
②任何已使用过的商品、有质量问题的商品除外;
③任何因非正常使用、保管和保养导致出现质量问题的商品;
④以下特殊商品,按国家规定商品一经签收无质量问题不予退货;

a、涉及人身健康的商品:内衣裤、文胸、泳装、睡衣、家居服、保暖内衣、塑身衣、瑜伽服、袜类、饰品、化妆品、香水等;
b、精密仪器商品、手表、眼镜等
c、贵重商品:金银珠宝、首饰、工艺品、皮革裘类制品等
d、经过裁剪修改的成衣及面料等
⑤超过三包期限的商品。

细则三、退货相关费用及款项说明:
①因商品质量问题产生的退货,退货运费由“上品折扣网”承担,顾客需选择快递方式将商品寄回,并垫付快递费用。上品折扣网将在您退货签收后以购物券形式返还;
②因顾客主观原因(如:尺码不合适、颜色、款式不喜欢等)造成的无理由退货,寄回运费由您个人承担;
物流中心在收到顾客“快递”的退货品后1-7个工作日内,受理退货服务。所退商品款项采取“哪来哪去”的方式退至顾客的账户。通常顾客的退款将在15个工作日内到达顾客的支付帐号(视不同银行而定)。

细则四、物流中心可直接拒收“退货”物品的情况
①事先未经上品折扣客服同意办理退货,直接将商品退回,无论何种原因,物流中心将一律拒收;
②顾客所退商品包装要完好(包括:商品包装盒、鞋盒、吊牌、验证码、包装纸、商品包装、发票、赠品等商品及附件、包装全貌)。切忌在鞋盒或包装盒外直接打胶带、直接将快递面单贴在商品包装(建议在商品里包装盒外再套一层包装盒)外,否则物流中心直接拒收;
③请顾客不要使用平邮、包裹、申通、圆通发送退货物品,否则物流中心可直接拒收。
④退货时请顾客最好选择店方发货时的物流公司,如顾客选择不允许当面“开包验货”的快递方式,物流中心可直接拒收。
⑤因上品折扣网物流中心为封闭式管理,2010年4月13日起停止会员到门店自提货服务,同时,不再受理会员自行到门店进行退货。所有退货物品均需顾客通过快递方式发送至上品折扣网物流中心统一调配办理。

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