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退货注意事项

① 事先未在“上品折扣网客服中心”登记退货需求,直接将商品退回,无论何种原因,物流中心将一律拒收;

② 顾客所退商品包装要完好(包括:商品包装盒、鞋盒、吊牌、验证码、包装纸、商品包装、发票、赠品等商品及附件、包装全貌)。切忌在鞋盒或包装盒外直接打胶 带、直接将快递面单贴在商品包装(建议在商品里包装盒外再套一层包装盒)外,否则物流中心直接拒收;

③ 请顾客不要使用平邮、包裹发送退货物品,否则物流中心可直接拒收。
自退货申请“审核通过日”起,在以下时间内,物流中心未收到您退回的商品,过期将不再受理退货服务。
免责:北京地区超过10日、外埠超过20日,则默认您的退货申请已自行取消。
提示:当您的“退货申请”审核通过后,请务必于1-2个工作日内将退货以快递形式寄回。请顾客按照客服告知顾客退货地址准备寄回,北京发货的商品要寄回北京,杭州发货的商品要寄回杭州。

④ 退货时请顾客最好选择店方发货时的物流公司,如顾客选择不允许当面“开包验货”的快递方式,物流中心可直接拒收。
注意:上品折扣网物流中心不接收到付形式的快递,发送退货物品运费由顾客承担;

⑤ 因上品折扣网物流中心为封闭式管理,2010年4月13日起停止会员到门店自提货服务,同时,不再受理会员自行到门店进行退货。所有退货物品均需顾客通过快递方式发送至上品折扣网物流中心统一调配办理。

⑥ 您退货包裹的签收情况,请您联系您选择退货的快递公司或登录其网站进行查询。

⑦ 退货时请不要将网络销售单或者退货纸条放在衣服口袋内寄回。

⑧不要将所有退货商品的网络销售单到和发票放在一起,请按照一件商品对应一个网络销售单来包装商品。

⑨请将网络销售单和发票(如果开具)随商品一起寄回,否则物流中心可直接拒收。

⑩如您多个订单退货寄回时,为了避免您的订单出现少件或丢件的情况,请您一个订单用一个包裹且使用一张快递面单寄回。

退货常见问题FAQ

1、问:如何申请退货?
答:请您先登录上品折扣官方网站,点击“我的上品”——“申请退货”选择退货订单——“申请退货”选择退货商品、原因、填写问题描述,提交退货单。
2、问:何时可以寄回商品?
答:您提交退货后24小时内会有客服审核您的退单。退单状态为审核通过,方可寄回退货。
3、问:退货寄到哪里?
答:北京和第三方发货,退货地址为:北京市朝阳区香宾路66-1号上品扣来广营店B3物流中心 收件人:物流中心 电话:4008980808
4、问:办理退货的条件
答:凡“上品折扣网”售出的商品,从顾客收到货品之日起10日内(以发票日期为准,如无发票以网络发货日期为准)退商品须凭有效购物凭证(上品折扣网开据的销售单和购物小票)、如已开据发票须同时提供发票可办理退货。(请您务必在包裹中附“便签”注明商品订单号、商品件数、联系方式和退货原因,为了避免出现商品寄出件数与收货件数不符造成您的损失,请您务必在快递面单上注明您的商品总件数)在符合以上细则的前提下,退货商品不影响二次销售,未经穿着使用,吊牌齐全,保持商品原质原貌原包装。
5、问:退款方式及时间
答:退款方式及周期:以下退款周期是在正常情况下财务与银行操作的退款时间周期。
支付方式 退款方式 退款周期
银联支付 退到顾客原支付的银行卡里 5-7个工作日
招行网银 退到顾客原支付的银行卡里 5-7个工作日
工行网银 退到顾客原支付的银行卡里
5-7个工作日
易宝支付 退到顾客原支付的银行卡里 5-7个工作日
支付宝 支付宝有实名认证:退到当时的支付宝账户里 实名认证:2-3个工作日
支付宝没有实名认证:退至顾客当时支付时使用的银行卡里,
或者是预留给支付宝的银行卡信息
非实名认证:5-7个工作日
财付通 退到顾客原支付的银行卡里 5-7个工作日
特别注意:银行卡的一些要求,工商银行、民生银行不办理85天前的退款。农业银行、中信银行、华夏银行不办理28天前的退款;华夏银行不办理部分金额的退款;邮政储蓄和上海浦发银行只可以办理一次退款,不能多次退款。
如果出现以上的情况无法给顾客办理退款,需要联系顾客提供银行卡号、开户行、户名、银行卡的办理所在地,通过银行转账的形式给顾客办理退款,一般退款到账时间为提交顾客提交卡号后7-10个工作日(不包含周六日及节假日)
6、问:我的退货为什么被拒收?
答:① 顾客所退商品包装要完好(包括:商品包装盒、鞋盒、吊牌、验证码、包装纸、商品包装、发票、赠品等商品及附件、包装全貌)。切忌在鞋盒或包装盒外直接打胶 带、直接将快递面单贴在商品包装(建议在商品里包装盒外再套一层包装盒)外,否则物流中心直接拒收
② 请顾客不要使用平邮、包裹、申通、圆通发送退货物品,否则物流中心可直接拒收。
③ 退货时如顾客选择不允许当面“开包验货”的快递方式,物流中心可直接拒收。
④ 上品折扣网物流中心不接收到付形式的快递,如选择到付形式寄回物流中心直接拒收。
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