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【公告】春节假期客户服务

尊敬的会员:
      您好!

新春佳节到来之际,上品折扣网www.shopin.net将继续为您提供贴心服务。
节日期间(2020年1月24日除夕--2020年1月30日初六)具体服务安排如下

一、客户服务
*人工服务时间调整如下

1月24日(除夕)--1月27日(初三) 10:00-17:00
1月28日(初四)恢复正常服务时间 9:00-21:00

*客服工作照常进行
节日期间,欢迎您拨打客服热线(400 898 0808),遇热线繁忙时,您可以直接联系我们的“在线客服”或通过“微信公众号(shopin2000)会员中心—在线客服”联系我们,或者前往就近门店服务台咨询办理相关业务,也可通过网页以下服务邮箱联系客服,如需退货可以选择“自助申请退货”服务:

商品咨询 question@shopin.cn

订单查询 Web-order@shopin.cn

投诉服务 service@shopin.cn

二、物流服务

春节期间受交通影响,部分配送区域会有一些局限,配送时间会有5-7个工作日延迟,请您耐心等待,由此给您造成的不便敬请谅解! 针对于节日期间快递无法送达的区域,发货前客服人员会与您联系。
1、因春节期间部分快递公司暂停配送,订单配送服务调整如下: 2020年1月15日—1月20日正常发货,物流配送时效延长;
2020年1月21日(腊月二十七)—1月23日(腊月二十九)中午12点前提交的订单转寄京东正常发货,物流配送时效延长;
2020年1月24日(除夕)—2020年1月30日(正月初六)停止发货;
2020年1月31日(正月初七)—2020年2月7日(正月十四)订单恢复正常发货,北京地区订单发货使用宅急送快递进行配送,外阜订单发货转寄京东物流公司快递进行配送,物流配送时效延长;
2020年2月8日(正月十五)全网恢复正常宅急送快递配送;
*宅急送快递官网查询网址:http://www.zjs.com.cn/
*京东物流快递官网查询网址:http://www.jdwl.com/#/

2、退货服务:

2020年1月24日(除夕)----2020年1月30日(正月初六)物流中心暂停收取退货快件, 2020年1月31日(正月初七)恢复正常收取退货快件。

三、退款服务

2020年1月24日(除夕)----2020年1月30日(正月初六)期间暂停退款服务,统一于2020年1月31日(正月初七)恢复正常。春节期间,退款时间会有5-7个工作日延迟,请您耐心等待,由此给您造成的不便敬请谅解!

真诚期待您的光临!

上品折扣网 www.shopin.net 祝您春节愉快!

上品折扣网客服中心
2020年1月15日    


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