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【公告】春节假期客户服务

尊敬的会员:
      您好!

新春佳节到来之际,上品折扣网www.shopin.net将继续为您提供贴心服务。
节日期间(2019年2月4日除夕--2019年2月10日初六)具体服务安排如下

一、客户服务
*人工服务时间调整如下

2月4日(除夕)--2月7日(初三) 10:00-17:00
2月8日(初四)恢复正常服务时间 9:00-21:00

*客服工作照常进行
节日期间,欢迎您拨打客服热线(400 898 0808),遇热线繁忙时,您可以直接联系我们的“在线客服”或通过“微信公众号(shopin2000)会员中心—在线客服”联系我们,或者前往就近门店服务台咨询办理相关业务,也可通过网页以下服务邮箱联系客服,如需退货可以选择“自助申请退货”服务:

商品咨询 question@shopin.cn

订单查询 Web-order@shopin.cn

投诉服务 service@shopin.cn

二、物流服务

春节期间受交通影响,部分配送区域会有一些局限,配送时间会有5-7个工作日延迟,请您耐心等待,由此给您造成的不便敬请谅解! 针对于节日期间快递无法送达的区域,发货前客服人员会与您联系。
1、因春节期间部分快递公司暂停配送,订单配送服务调整如下: 2019年1月20日—2月17日期间,提交的西藏、新疆外阜偏远地区订单停止发货;
2019年2月3日(腊月二十九)上午12点之后—2月10日(正月初六)期间提交的其他外阜区域(除上述地区以外)订单及“北京订单”停止发货;
2019年2月18日(正月十四)全国恢复正常发货。

2、退货服务:

2019年2月4日(除夕)----2019年2月10日(正月初六)物流中心暂停收取退货快件, 2019年2月11日(正月初七)恢复正常收取退货快件。

三、退款服务

2019年2月4日(除夕)----2019年2月10日(正月初六)期间暂停退款服务,统一于2019年2月11日(正月初七)恢复正常。春节期间,退款时间会有5-7个工作日延迟,请您耐心等待,由此给您造成的不便敬请谅解!

真诚期待您的光临!

上品折扣网 www.shopin.net 祝您春节愉快!

上品折扣网客服中心
2019年1月25日    


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